Jako webdesignéři, projektový specialisté nebo konzultanti musíte denně dělat rozhodnutí ohledně rozvržení stránky. Při těchto rozhodnutích se snažíte co nejvíce přemýšlet jako návštěvník webu, žádáte kolegy o zpětnou vazbu, někdy používáte uživatelské testování a to všechno proto, aby jste se dokázali správně rozhodnout a odpovědět na komplexní řadu otázek jako jsou například tyto:

• Která klíčová slova bych měl použít pro hlavní navigaci webu?
• Jak mám zařídit, aby lidé ze stránek houfně neodcházeli?
• Jak vytvořit optimální nákupní proces, který nebude uživatelům házet klacky pod nohy, když u mě chtějí nakoupit?
• Mohou lidé snadno najít vyhledávací políčko?

Stručně řečeno, každý webdesigner se snaží ze všech sil zvážit všechny tyto otázky a jejich možné řešení a vybrat z nich nejefektivnější kombinaci, která maximalizuje účinnost stránek (ať už jde o eshop či firemní stránky). Jak ale zjistit jaký obsah a grafika stránek povede k úspěšnému webu? Zjistěte to přímo od vašich návštěvníků! Perfektním nástrojem, který vám sofistikovaně napoví, co na vaše návštěvníky "platí" je Google website optimizer (zkratka GWO, v trochu kostrbatém českém překladu Optimalizátor webových stránek Google).

Jak Google website optimizer funguje?

...nejprve se podívejte na toto video

Jak nainstalovat Google website optimizer na svoje stránky?

..stačí vědět, co chci testovat, 2 varianty stránek a nainstalovat skript na stránky

První fáze je založení experimentu. Poté, co se přihlásíte do GWO pod vaším účtem (GWO je dostupný také přímo z interface AdWords), budete dotázáni, zda chcete vytvořit nový experiment.

Máte na výběr ze dvou typů testování. A/B experiment (porovnává účinnost dvou odlišných verzí stránky) a Experiment s více proměnnými (porovnává účinnost variant obsahu na různých místech stránky) Experiment s více proměnnými vyžaduje více nastavování, více času, více provozních údajů a hlavně více nápadů na testování. Pro první experiment na začátku bych tedy doporučil vyzkoušet jednodušší A/B testování.

V dalším kroku A/B testování nastavte testovací stránky. Jakmile si vytvoříte svůj experiment, budete potřebovat dvě samostatné verze stránky, kterou chcete testovat (například u eshopu odlišné detaily produktu, kdy budete mít různě umístěná nákupní tlačítka, či dvě odlišné verze odesílacího formuláře).

Jako poslední musíte zjistit konverzní stránku - cílovou stránku uvnitř webu, na kterou se uživatelé dostanou po úspěšném dokončení konverze. U eshopu to je stránka po dokončení nákupu, jinde například stránka po odeslání formuláře.

Aby vám experiment poskytl použitelný objem dat, ze kterého lze vyvodit nějaké závěry, Google doporučuje získat alespoň 100 konverzí na každou variantu. Testujte tedy pro začátek pouze stránky, kde je vysoká návštěvnost (například stránka s nejprodávanějším produktem).

V dalším kroku musíte experiment pojmenovat a určit testované stránky. Jak jsme si již řekli, budete muset znát URL adresu původní varianty, nové testované varianty (musí být nahrána na server) a URL konverzní stránky. Po vyplnění se dostanete na stránku, kde se vás Google zeptá, kdo přidá do zdrojových kódu vygenerevaný Java Script. Můžete to být vy nebo vývojář (správce) webu. Rozdíl je v tom, že v prvním případě Google vygeneruje URL adresu, kde jsou pokyny a script. Tuto URL adresu stačí poslat správci stránek. V druhém případě jsou rovnou vygenerovány skripty, které je třeba vložit na požadované stránky. Pokud si nejste jisti implementací (je potřeba znalost HTML kódu), volte první variantu.

Po úspěšné implementaci nemusíte již nic dělat. O vše ostatní se postará Google sám. Sám posílá v určitých případech návštěvníkům novou  a starou variantu a sám zjišťuje, která z nich vede častěji ke konverzi.

Jaké výsledky Google website optimizer poskytuje?

První viditelné výsledky uvidíte v přehledných grafech po pár hodinách. S experimentem můžete poté samozřejmě dále pracovat. Můžete si k němu dělat poznámky, zastavovat ho, kopírovat ho atd. V přehledech okamžitě zjistíte která varianta je zatím úspěšnější, kolik je celkový počet konverzí, kolik je návštěvníků testované stránky a navíc vám Google v procentech prozradí "Zaznamenané zlepšení" (Zaznamenané zlepšení odráží, o kolik byla zkoušená kombinace lepší než ta původní, a to na základě do té doby nashromážděných údajů.) a "Šanci porazit originál"(Pravděpodobnost, že v průběhu experimentu bude průměrná míra konverze pro danou kombinaci lepší než průměr původní kombinace.).

Má smysl ho používat?

Má! Vedle Google analytics a Google Webmaster Tools tak Google dává web designérům a konzultantům k dispozici další mocný nástroj, který výrazně usnadňuje jejich práci. Nemusí totiž hádat, který obsah a layout vede k úspěšnému webu, Google to za ně zjistí přímo od jeho návštěvníků.

Osobně, mohu GWO vřele doporučit. Je jednoduchý na použití i instalaci a přitom mi poskytuje informace, které mají (zejména pro majitele eshopu) cenu zlata.

A co vy? Používáte GWO? Jaké s ním máte zkušenosti? Znáte nějaký jiný podobně zaměřený nástroj?

Martin Vinš