Časť 1: Obchodník, kto je viac?

blanka velebova-obchodnik-kdo je vic

Obchodník, to znie takmer hanlivo. Tak teda vznešenejšie – account manager. Mne sa ale páči obchodník, pretože na tej práci nič hanlivé nevidím. Naopak, tí, ktorí sú akvizičnými obchodníkmi a sú v tom dobrí, majú môj obdiv. Kto je teda obchodník? Čo je náplňou jeho práce? Ako pracuje a kde? V tomto seriáli si postupne rozoberieme, čo všetko táto pozícia vo firme obnáša, čo sú vlastne tí obchodníci za živočíšny druh. Zameriame sa na obchodníka z prostredia online marketingu, teda z digitálnych agentúr, ale väčšina z toho, o čom budem písať má všeobecnú platnosť pre akýkoľvek segment biznisu.

Keď komukoľvek poviem, že som obchodník, okamžitá reakcia je: „to by som robiť nemohl/a.“ Mňa ale veľmi napĺňa byť obchodníkom, pretože som sama seba pánom. Ja rozhodujem, kedy budem pracovať, ako budem pracovať, s kým budem spolupracovať, sama si organizujem svoju prácu, svoj čas. Nesedím na zadku v kancelárii a nepozerám celé dni do počítača na tabuľky a grafy. Som stále v pohybe. Stretávam sa s mnohými zaujímavými ľuďmi, ktorí sú na vysokých pozíciách vo firmách alebo sú majiteľmi firiem a vo väčšine prípadov ide o veľmi inšpiratívnych ľudí, s ktorými skutočne stojí za to sa rozprávať.

Táto práca ale skutočne nie je pre každého. Kto chce mať tú takzvanú istotu, teplú stoličku a svoju výplatu istú v rovnakej výške každý mesiac, kto sa bojí zdvihnúť telefón a ponúknuť služby alebo produkty, ten nech radšej ostane sedieť a venuje sa tomu, v čom je skutočný odborník.

Pretože obchodník je extrovert, miluje zmenu, neznáša nemennosť, baví ho stretávať sa s ľuďmi, baví ho rozprávať sa s nimi, rokovať, obchodovať. Obchodník zažíva priamo vzrušenie, keď príde na vyjednávanie. Je to hra. A dobrý obchodník, ktorý má za sebou kvalitné zázemie odborníkov svojej firmy, má čo ponúknuť a pozná kvalitu ponúkaných služieb či produktov, ten si za svojim vždy stojí a dohodne s potenciálnym partnerom takú spoluprácu, ktorá je obojstranne výhodná, tzv. win-win. Z takej spolupráce potom agentúra aj klient ťažia a pre obe strany je veľmi obohacujúca.

A o to ide predovšetkým – pomáhať klientom rozvíjať ich biznis. Pomáhať im rásť, plniť ich ciele a priania. Najväčšou satisfakciou je potom spokojnosť klienta, dobrá referencia či odporúčanie a fakt, že spokojný klient s vami ostáva, neodchádza ku konkurencii, ba ani mu nenapadne po nej pokukovať a vašu prácu si preverovať. Takí klienti sa potom stávajú vašími takmer priateľmi, s ktorými na pravidelných stretnutiach preberiete nielen biznis, ale aj veľa osobných tém zo života.

Mňa táto práca napĺňa neuveriteľným adrenalínom a radosťou, a vrelo odporúčam všetkým, ktorí sa neboja ísť tzv. s kožou na trh a chceli by to vyskúšať, nech ten krok urobia. Možno zistia, že je to práve tá ich práca snov. Presne tak, ako sa to stalo pre pár rokmi mne.

V budúcej časti tohto seriálu sa pozrieme na prácu obchodníka trochu zblízka a rozoberieme si podrobnejšie témy na telefonovanie, teda coldcalling.

 

Blanka Velebová
Key Account Manager