Marketing festival z pohľadu Social media špecialistu

Marketing festival z pohľadu Social media špecialistu

Ako mnoho marketérov z regiónu CEE som sa aj ja zúčastnil akcie Marketing festival 2017. Môžem povedať, že šlo o jednu z top odborných akcií za posledné roky. Po minuloročnom, z môjho pohľadu slabšom ročníku, si pre nás Jindřich Fáborský pripravil skutočne nadupaný program. Síce v jednom dni, ale o to kvalitnejší. V nasledujúcich riadkoch vám priblížim 3 prednášky, ktoré najviac zaujali mňa.

 

Bob Hoffman – Marketéri sú z Marsu, zákazníci z New Jersey

Tento energický starší pán šokoval celé obecenstvo hlavne výsledkami prieskumu agentúry Havas. Konkrétne tvrdením, že ak by zmizlo 92 % značiek, zákazníci by zmenu nezaregistrovali. Ide síce o výskum len jednej agentúry, no ide značne proti prúdu. Avšak prinútil aj mňa k zamysleniu „out of box“. Je ozaj pravda, že budovanie love brandov a dlhodobých vzťahov so zákazníkmi je jedinou cestou v rámci social media?

Je nutné vrámci komunikácie patriť medzi tých vybraných 8 % – čo nie je jednoduché a pre veľa značiek prakticky nedosiahnuteľné. Alebo sa viac zamerať na konkrétnu pridanú hodnotu pre zákazníka, kedy zákazník nepozná síce vašu značku, ale pozná váš jedinečný produkt. Následne takto k zákazníkovi pristupovať už od designovania produktu až po jeho propagáciu naprieč všetkými kanálmi.

A ako posledné zamyslenie rozhodne platí, že netreba veriť všetkým trendom a prieskumom, ale využívať aj vlastnú hlavu.

 

Avinash Kaushik – AI a Machine learning: Využitie v obchode, marketingu a analytike

Najočakávanejšia hviezda MKT festivalu rozhodne nesklamala. Tento autor STDC modelu v marketingu prišiel opäť so zásobou noviniek, kedy predpokladá využitie AI až v 50 % online marketingu v najbližšom období. Vďaka čomu by mal byť zákazníkov zámer vždy stredobodom pozornosti. Konkrétne mu zobrazovať obsah podľa toho, čo aktuálne rieši. Do úzadia by mali ísť demografia, geografia (stále majú byť využívane) a do popredia by mali ísť aktuálne potreby. Krásne to prezentoval priamo na jednom z účastníkov. Ukázal, že aj 45-ročný muž môže mať záujem o kúpu dámskej bielizne a bez zľavy. Čo štandardne do bežnej cieľovej skupiny vôbec nezapadá. Preto je dôležité aj v rámci social media využívať Machine learning na základe správania sa potenciálnych zákazníkov. Teda to, čo FB už dlhodobejšie umožňuje v rámci dynamických kampaní, ktorých zameranie systematicky rozširuje. A zároveň informácie o používateľoch začína čoraz viac zverejňovať a umožňuje ich využívanie vrámci FB analytiky a aj pri nastavovaní kampaní.

 

Čo som si hlavne odniesol:

  • Neverte všetkým prieskumom – treba sa na ne vedieť pozrieť aj s odstupom.
  • Budovanie značky nie je všetko – pre zákazníka je dôležité plnenie jeho potreby, nie značka.
  • AI a Machine learning – budúcnosť, ktorá je už za dverami a treba sa na ňu pripraviť, inak vás prevalcuje konkurencia.

 

 

JAKUB-JAMRICH-original
Jakub Jamrich
Social Media Specialist