On-line marketingový poradca = poisťovák?

karol veleba-On-line marketingový poradce = pojišťovák?

Pred pár dňami som narazil niekde na sociálnych sieťach na status, v ktorom niekto prirovnával „On-line marketingových poradcov a agentúry“ k „Poisťovacím poradcom“. Vraj to dnes už robí každý, používajú slová, ktorým nik nerozumie a lákajú úbohých klientov do siete on-line marketingovej pavučiny.

No, nemám v úmysle to nijako rozporovať, ani sa zastávať jednej alebo druhej profesie. Zamýšľam sa skôr nad tým, ako sa internetový marketing zmenil za tých 15 rokov, čo sa v jeho prostredí pohybujem.

Na začiatku, niekedy okolo roku 2000, bola internetová reklama ešte v plienkach. Nikto jej poriadne nerozumel, veľmi sa nevedelo, ako ju merať, klienti nechápali, prečo by na tom internete vôbec mali byť. Skratky ako CPM, CTR, PV, 300 x 300 px boli ako tajomný jazyk, ktorý si markeťáci off-line sveta a majitelia firiem veľmi ťažko osvojovali. (Napríklad, zažil som situáciu, kedy jeden nemenovaný off-line riaditeľ vydavateľstva na mňa vybehol s tým, že som klienta oklamal, pretože banner 300 x 300 px si premeral na monitore pravítkom a určite nemá 30 x 30 cm 🙂 ).

A to bola doba, kedy tu portály ako Seznam.cz, Centrum.cz, alebo spoločnosť Internet Trading začali robiť výbornú prácu. Vyslali do terénu stovky vyškolených obchodníkov. Okrem toho, že sa samozrejme snažili za každú cenu klienta zobchodovať, bolo vedľajším produktom aj vzdelávanie podnikateľskej verejnosti práve v on-line marketingu. Naučili klientov, že si môžu kúpiť banner (čo je niečo iné ako fotka v časopise), alebo „GPS“ (Garanciu prvej strany), alebo konkrétnu pozíciu vo vyhľadávači. Firmy, ktoré sa chytili hneď na začiatku, pochopili a vyskúšali to, sú dnes úspešné, pretože získali náskok voči konkurencii.

Postupne, ako sa internet stával bežným médiom, sa začali zjednodušovať aj možnosti, ako dostať svoj inzerát na internet. Mohli ste poslať svoj banner do bannerovej siete Internet Billboard, spustili sa PPC systémy ako Etarget, Adfox, Sklik a napokon aj Google AdWords. Reklama na internete začala byť dostupná aj pre bežných používateľov bez znalosti problematiky do hĺbky. Firmy si začali budovať svoje on-line marketingové oddelenia, alebo učili svojich off-line markeťákov, ako založiť kampaň na Facebooku, Skliku alebo na Google.

On-line marketingové koliesko sa začalo naplno roztáčať. Zo začiatku extrémne lacná a efektívna on-line reklama začala lákať stále viac klientov. A tak, ako prichádzali noví klienti so svojimi rozpočtami, začali majitelia reklamných systémov vymýšľať stále nové a nové „fíčury“, ako reklamu lepšie a presnejšie cieliť. S rastom konkurencie medzi firmami začala významne rásť aj čiastka, ktorú firma potrebovala na on-line reklamu, aby dosiahla výsledok, na ktorý bola posledné roky zvyknutá. Takže, viac konkurentov, vyššia cena za reklamu a stále viac a viac možností, ako správne reklamu nastaviť. Bannery vás začali naháňať po internete, v každom meste ste videli inú, lokalizovanú reklamu a pribúdali nové formáty, ako napríklad video.

A to sme sa preniesli takmer do súčasnosti. Na trhu je viac ako 1000 on-line agentúr, ktoré ponúkajú svoje služby firmám. Každý deň na trh prichádzajú noví freelanceri, ktorí si tiež chcú utrhnúť z tohto marketingového koláča.

A potom sú tu firmy, ktoré potrebujú inzerovať, zarábať,… Ale ako? Majú si nájsť svojho internetového markeťáka, alebo sa upísať agentúre? A akej? Malej (a lacnej) alebo veľkej (s vysokou hodinovkou)?

Som presvedčený, že nie je v silách a možnostiach (hlavne časových), aby jeden človek dokázal na profesionálnej úrovni obsiahnuť reklamné systémy Google, Seznam, Heureka, rôzne RTB (Real Time Bidding) platformy, alebo do hĺbky preniknúť do SEO problematiky. Dnešný on-line marketingový svet je neuveriteľne komplikovaný. Len Google AdWords mesačne spustí niekoľko noviniek a tie je potrebné vstrebať. Čo chce čas. Čas na vzdelávanie sa, skúšanie a testovanie.

A je to tiež moje odpoveď na otázku, či si robiť marketing popri iných činnostiach v práci, alebo to dať na starosť profesionálom. Pokiaľ chcete mať priemerné kampane a priemerné výsledky, robte si on-line kampane sami. Ale pokiaľ chcete byť o krok pred konkurenciou, získať náskok, nájdite si na každú časť on-line marketingu špecialistu. Či už prevereného a overeného freelancera alebo dobrú agentúru, ktorá má za sebou výsledky a spokojných klientov.

Či je možné nás porovnať s finančnými poradcami? Neviem, ale niekde som čítal, že 90 % malých investorov, ktorí investujú na akciových trhoch, je v strate, pretože nemajú čas sledovať trhy a nerozumejú tomu. V tomto je to možno s on-line marketingom viac než podobné.

 

Karol Veleba
CEO Effectix.com

Tagy: