5 dôvodov, prečo by mala byť vaša firma na sociálnych sieťach

Napriek tomu, že nám uplynulé obdobie potvrdilo dôležitosť fungovania v online priestore, stále mnoho firiem odmieta komunikovať svoj brand na sociálnych sieťach. Patríte k jednej z nich? Ak áno, mali by ste sa zamyslieť na týmito výhodami, ktoré sociálne siete ponúkajú. 

1. Obojstranná komunikácia

Určite ste si už zvykli na tradičné médiá, cez ktoré sa k vám reklama dostáva už niekoľko rokov. Televízia, rozhlas, billboardy... Na túto formu propagácie si zvykli aj vaši zákazníci. To, samozrejme, nie je zlé, no dnes si mnoho týchto zákazníkov ide overiť tvrdenie z reklamy priamo na vaše sociálne siete. Prečo? 

Pretože zatiaľ čo v offline prostredí ide o jednosmernú komunikáciu, a to od firmy smerom k zákazníkom, prostredníctvom sociálnych sietí s vami dokážu vaši zákazníci komunikovať “tu a teraz”. Rovnako ako oni, tak aj vy dostanete spätnú väzbu takmer okamžite. Zároveň bývajú najčastejšie otázky zákazníkov nekončiancou studňou nápadov pre tvorbu obsahu, ktorý je živiteľom vašich sociálnych sietí. 

2. Nové publikum 

Jednou z najväčších výhod sociálnych sietí je dokonale demograficky cielená reklama. Reklamu na sociálnych sieťach dokážete zacieliť na ľudí, ktorí navštívili váš eshop, ale aj na ľudí, ktorí budú mať narodeniny. Z celkového počtu používateľov danej sociálnej siete sa tak môžete zamerať naozaj len na tých, ktorí sú pre vaše podnikanie relevantní. 

Online priestor je v naberaní nových kontaktov jednoducho famózny. Kiežby to bolo také jednoduché aj v reálnom živote, však? Jediným príspevkom dokážete osloviť desiatky, ba stovky nových potenciálnych zákazníkov bez toho, aby ste museli osloviť každého jedného zvlášť. Natasha Courtenay-Smith opísala tento proces vo svojej knihe Blog za milión takto: “Pripojiť sa k okruhu sociálnych sietí je ako vybrať sa na rybačku k nádrži, ktorá je vrchovato plná rýb. Tie sa navyše samy chytajú na háčik - vôbec ich nemusíte loviť. Akoby ste v ruke držali signálny oheň, ktorý dáva na vedomie, kto ste a čo ponúkate. ” 

3. Rýchla a efektívna komunikácia

Vaši zákazníci nemajú čas strácať čas. Žijeme v rušnom svete, v ktorom chceme všetko hneď. Sociálne siete vám umožňujú prispôsobiť sa situácii. Ponúkajú vám možnosť informovať používateľa o obsahu vášho nového článku bez toho, aby si ho musel celý prečítať. Na rozdiel od klasických reklám tvoríte obsah na sociálnych sieťach s cieľom vybudovať povedomie o značke a zlepšovať obchodné výsledky vašej spoločnosti, pričom obsah komunikácie môže byť pestrý, ale nie je produktovo (predajne) zameraný. V konečnom dôsledku je len na vás, či bude krátky pohľad na displej telefónu stačiť, aby ste zaujali oko používateľa. 

4. Budovanie vzťahov s vašou komunitou  

Ak sa vašim zákazníkom či fanúšikom budete pravidelne venovať, budú sa k vám vracať a odporúčať vás aj svojim známym. Vyskúšajte svojim používateľom odpovedať na komentáre, lajkovať ich reakcie v komentároch, odpovedať im na správy, pýtať sa ich v príspevkoch na názor a podobne. Nie je to aktivita, ktorá plodí ovocie zo dňa na deň. Je to dlhodobá investícia vášho času a záujmu o ľudí, ktorí prišli na váš profil. Nepúšťajte ich preč svojou nečinnosťou. 

5. Novinky z prvej ruky 

Aktuality, ktoré so sebou vo vašej firme alebo na vašom eshope týždeň prináša, môžete komunikovať do sveta okamžite. Špeciálna zľava, nové uskladnené produkty, zmeny v otváracích hodinách: všetko, čo by ste radi povedali vašim zákazníkom, im môžete povedať prostredníctvom sociálnych sietí. V tomto bode máte možnosť byť autentickí, prihovárať sa vašim zákazníkom a sledovateľom ľudskou rečou, nie len formou výpredajového letáka či odkazom na dverách “ZATVORENÉ”. Máte možnosť používateľom vysvetliť svoje kroky, oboznámiť ich s akoukoľvek situáciou a pozvať ich tak do zákulisia. 

Ak neviete, či sú sociálne siete tým pravým miestom pre vašu firmu alebo máte akékoľvek iné otázky týkajúce sa sociálnych sietí, napíšte mi email alebo zanechajte správu na našom Facebooku či Instagrame.