UX analýza a ďalšie služby
Patrik Sivák
Senior SEO Specialist
Čo vám spolupráca prinesie
Známosť značky
Vďaka špičkovému obsahu budete viditeľní. Naši content špecialisti, grafici a copywriteri pre vás vytvoria obsah, ktorý nezapadne. Pracujte na známosti vašej značky komplexne.
Tržby z kampaní
Vyťažte zo sociálnych médií maximum. Správne nastavené výkonnostné kampane posunú vaše tržby o úroveň vyššie. Naši performance špecialisti vám pomôžu!
Angažovanú komunitu
Spolupracujeme s influencermi. Vieme, ako na community management. Túžite preraziť s novým produktom alebo viac pracovať s komunitou?
UX analýza
UX analýza odhalí nedostatky e-shopu znepríjemňujúce návštevníkom výber, nákup a ďalšie možnosti. Súčasne navrhne riešenia týchto problémov. Realizáciou navrhnutých riešení následne zvýšite celkovú efektivitu a obchodnú účinnosť súčasného e-shopu.
Významnou mierou zvyšuje konverzný pomer a znižuje PNO. Po zapracovaní navrhnutých zmien sa výsledok prejaví okamžite. Vami pridelení návštevníci (z akýchkoľvek marketingových kanálov) budú nakupovať viac a budú sa za nákupmi vracať.
Nároky na dobrú použiteľnosť musia spĺňať:
-
grafický design webu
-
informačná architektúra webu
-
štruktúra textov a obsahov všeobecne
-
vertikální řazení obsahu e-shopu a viditelnost obsahu nad přehybem každé stránky webu
-
rýchlosť a stabilita
Zameranie UX analýzy
UX analýza je základným stavebným kameňom, od ktorého sa do spolupráce odrážame. Ako vyzerá váš e-shop? Je prehľadný a užívateľsky prívetivý? Nedisponuje nejakými rušivými prvkami? A ako vyzerajú a fungujú jeho tlačidlá? Prejdeme celý váš web a odhalíme všetky jeho nedostatky, ktoré by mohli vašich potenciálnych zákazníkov odradiť od nákupu.
V UX analýze sa zameriavame:
Rozvrhnutie e-shopu
Analyzujeme jednotlivé prvky stránok, ako sú hlavička, menu, obsah, pätička a pod. Obsahujú jednotlivé prvky to, čo od nich užívatelia očakávajú?
Call to action
Preveríme jednotlivé CTA a ďalšie interaktívne prvky, ktoré majú určité ciele – väčšinou doviesť užívateľa ku konverzií.
Tlačidlá
Tlačidlá sú jedným z najdôležitejších elementov webu. Bez tlačidiel by si užívatelia nič nekúpili. Tlačidlám je preto dôležité venovať dostatočnú pozornosť.
Formuláre
Formuláre sú dôležité funkcionality webu. Používané sú pre situácie, pri ktorých od užívateľoch chceme/ potrebujeme určité údaje.
Objednávkový/nákupný proces
Nákupný proces alebo objednávka je jedným z najdôležitejších úkonov v e-shope. Preto by mal byť čo najjednoduchší a najpríťažlivejší. V užívateľovi by nemal vyvolávať žiadne otázky alebo nedôveru.
Užitočnosť
Obsah by mal byť užitočný. Mal by uspokojovať potrebu získavania informácií o produkte či službe.
Použiteľnosť
Pri prechádzaní vášho webu alebo e-shopu nesmú užívatelia narážať na akékoľvek prekážky, ktoré by im znemožnili splnenie konverzných cieľov.
Prístupnosť
Obsah by mal byť jednoducho prístupný aj pre užívateľov so zdravotným postihnutím.
Dôveryhodnosť
Užívatelia musia e-shopu dôverovať, aby si mohli objednať či vložiť citlivé údaje.
Metódy optimalizácie
Poznáme celý rad poznatkov a disponujeme množstvom nástrojov, vďaka ktorým rýchlo zistíme, ako sa vaši súčasní a potenciálni zákazníci na e-shope správajú. Prostredníctvom smartlooku zistíme, kde sa v procese nedokončeného nákupu vyskytla chyba, heatmapy nám zasa ukážu, ako sa užívatelia na stránke pohybovali a v neposlednom rade môžeme siahnuť po spoľahlivých test(er)och.
Aké používame metódy:
Best practices
Pri prechádzaní e-shopu existujú isté návyky užívateľov. Očakávajú, že určitý obsah či prvky nájdu na štandardných miestach a v štandardnom vzhľade.
Heatmapy
Heatmapy používame pre zistenie, kam užívatelia klikajú, scrollujú, kde zostávajú a pod.
Sledovanie správania užívateľov
Pomocou nástroja Smartlook sledujeme správanie užívateľov. Je napríklad možné vyfiltrovať užívateľov, ktorí opúšťajú nákupný proces v určitom kroku a následne vyhodnotiť, prečo objednávku nedokončia.
A/B testovanie
Vytvoríme rôzne testovacie varianty stránok a striedavo ich ponúkame užívateľom. Na konci testovania ich vyhodnotíme a necháme úspešnejšiu. A/B testovanie je vhodné pre e-shopy s vyšším počtom konverzií.
Užívateľské testovanie
Vyberieme vhodných testerov, ktorí dostanú za úlohu vykonať dopredu definované úlohy (výber a objednanie určitého tovaru, filtrovanie tovaru v kategóriách a pod.) a ich správanie pri týchto úlohách následne hodnotíme. Ak odhalí nedostatky, následne navrhneme ich nápravu.
Ako nás hodnotia ostatní?
Ako nás hodnotia ostatní?
“Hľadali sme silného partnera, akým Effectix bez pochyby je. Za pomerne krátku dobu sme pocítili výsledky našej spolupráce. Boli sme nielen viac vidieť, ale zvýšili sa nám aj celkové prodaje.”
Tomáš Keresztesi / Dublino SK
Riaditeľ SK
Ako nás hodnotia ostatní?
Ako nás hodnotia ostatní?
“So spoločnosťou Effectix sme začali spolupracovať v roku 2015, realizovali sme spoločne niekoľko on-line kampaní a reálne hodnotíme našu spoluprácu za prínosnú. Kreativita, inovatívny prístup k media mixom, praktický a efektívny prístup k on-line médiám ako aj k sociálnym sieťam, dobrý manažment komunikácie s klientom z nich robia agentúru s ktorou sa dobre spolupracuje.”
Anna Lašová / Up Slovensko, s.r.o.
Up Slovensko, s.r.o.
Ako nás hodnotia ostatní?
Ako nás hodnotia ostatní?
“Dôvodom pre začiatok spolupráce so spoločnosťou Effectix bolo zjednodušiť manažment našich PPC kampaní, získať nové odporúčania a tiež pokryť nové oblasti, ktoré vyžadovali outsourcing. Portfólio služieb spoločnosti Effectix nám umožnilo spojiť správu Google Ad, Facebook Ad pod jednu spoločnosť. Navyše sa nám podarilo pokryť aj programatický nákup reklamy a získať podporu v oblasti SEO. Od začiatku našej spolupráce sa nám podarilo zvýšiť návratnosť investícií do PPC reklamy a tiež pravidelne a osobne diskutovať o ďalších možnostiach zefektívňovania našich online aktivít. So spoluprácou a podporou zo strany Effectixu sme spokojný a veríme, že aj do budúcnosti budeme napredovať. ”
Tomáš Obal / Decathlon
Omni-channel Business Leader
Ako nás hodnotia ostatní?
Ako nás hodnotia ostatní?
"Začiatok našej spolupráce bol poznačený predčasným ukončením zmluvy s predchádzajúcim partnerom v oblasti cpc reklamy. Vývoj spolupráce s Effectix -om bol však hneď od začiatku iný. Pán Števčať sa veľa pýtal a veľa počúval naše predstavy o výsledkoch, ktoré by sme chceli dosiahnuť. Následne vytvoril so svojim tímom podklady pre reklamnú kampaň, ktorá sa nám páčila a ktorá sa stala aj v krátkej dobe veľmi účinnou. Každá požiadavka, ktorú sme zaslali vzhľadom na ročné obdobie, počasie a predpokladaný dopyt, bola rýchlo vybavená a zakonponovaná do reklamnej kampane. V súčasnosti vďačíme za rýchle reagovanie hlavne p. Fábryovej, ktorá reaguje už veľmi samostatne a zodpovedne vzhľadom na vyvýjajúcu sa situáciu na trhu."
Peter Šindelár / bazenoveprislusenstvo.sk a sauna.sk
konateľ
Ako nás hodnotia ostatní?
Ako nás hodnotia ostatní?
“S agentúrou Effectix spolupracujeme už niekoľko rokov a postupne sme im odovzdali celý online marketing. S ich prácou a rýchlym prístupom sme veľmi spokojní. Investície do marketingu sa nám vďaka nim už niekoľkonásobne vrátili a spolu tvoríme stále niečo nové čo nás posúva ďalej.”
Katarína Malovcová / kociky.sk
Riaditeľka
Ako nás hodnotia ostatní?
Ako nás hodnotia ostatní?
“Naša spolupráca s Effectixom prebieha už od roku 2011, kedy nám redizajnovali webové stránky. Neskôr sme využili aj službu optimalizácie pre vyhľadávače, čo nám prinieslo efektívne výsledky aj nových zákazníkov. Vďaka Effectixu dokážeme rýchlo reagovať na nové trendy v online marketingu a neustále sa v tejto oblasti rozvíjať.”
Ing. Zuzana Brunner / Ambiente
Majitelka
Ako nás hodnotia ostatní?
Ako nás hodnotia ostatní?
“Effectix je pre nás silným partnerom, ktorého sme hľadali. Zodpovedne starajú o náš online marketing v oblasti SEO a my sa tak môžeme plne venovať vývoju a predaju našich produktov.”
Michal Nemčok / PHILIPS Lighting
Marketing manager
Ako nás hodnotia ostatní?
Ako nás hodnotia ostatní?
“Dobre sme si uvedomovali, že online je pre nás v rámci marketingu jednou z kľúčových tém a sme radi, že práve Effectix nám pomáha v tom, aby nás naši zákazníci našli.”
Lukáš Kordule / Albixon
Marketing manager
Ako nás hodnotia ostatní?
Ako nás hodnotia ostatní?
“Effectix sa pre nás stal kľúčovým partnerom pre oblasť online reklamy. Minulý rok sme spolu otestovali reklamnú kampaň zameranú na získavanie nových Leadov. Pre tento rok sme si opakovane vybrali pre spoluprácu Effectix, tentoraz na realizáciu brandovej kampane.”
Vendula Seibertová / Epet
Marketing manager
Ako nás hodnotia ostatní?
Ako nás hodnotia ostatní?
"Na spoločnosť Effectix sme narazili úplne náhodou a môj postoj k nim bol
spočiatku pomerne skeptický po istých nie veľmi dobrých skúsenostiach s
inými firmami podobného zamerania a z toho vyplývajúcich výsledkov.
Už pred začiatkom spolupráce som zaregistroval vysoký stupeň
profesionality, znalosti v odbore a trpezlivý prístup ku mne ako ku
klientovi.
Čo ma však naozaj úprimne prekvapilo, bol fakt, že citeľné výsledky
spolupráce so spoločnosťou Effectix prišli v rekordne rýchlom čase po
začatí spolupráce a trvajú doteraz.
Na základe uvedeného spoločnosť Effectix jednoznačne odporúčam."
Mgr. Andrej Tehlár / masivum.sk
Konateľ