UX analýza a ďalšie služby

Peter Nemcek effectix

Peter Nemček
CTO SK

Čo vám spolupráca prinesie

Známosť značky

Vďaka špičkovému obsahu budete viditeľní. Naši content špecialisti, grafici a copywriteri pre vás vytvoria obsah, ktorý nezapadne. Pracujte na známosti vašej značky komplexne.  

Tržby z kampaní

Vyťažte zo sociálnych médií maximum. Správne nastavené výkonnostné kampane posunú vaše tržby o úroveň vyššie. Naši performance špecialisti vám pomôžu!

Angažovanú komunitu

Spolupracujeme s influencermi. Vieme, ako na community management. Túžite preraziť s novým produktom alebo viac pracovať s komunitou?

 

UX analýza

UX analýza odhalí nedostatky e-shopu znepríjemňujúce návštevníkom výber, nákup a ďalšie možnosti. Súčasne navrhne riešenia týchto problémov. Realizáciou navrhnutých riešení následne zvýšite celkovú efektivitu a obchodnú účinnosť súčasného e-shopu.

Významnou mierou zvyšuje konverzný pomer a znižuje PNO. Po zapracovaní navrhnutých zmien sa výsledok prejaví okamžite. Vami pridelení návštevníci (z akýchkoľvek marketingových kanálov) budú nakupovať viac a budú sa za nákupmi vracať.

ux_web-3

ux_web-1

Nároky na dobrú použiteľnosť musia spĺňať:

  • grafický design webu

  • informačná architektúra webu

  • štruktúra textov a obsahov všeobecne

  • vertikální řazení obsahu e-shopu a viditelnost obsahu nad přehybem každé stránky webu

  • rýchlosť a stabilita

 

ux_web-4

Zameranie UX analýzy


UX analýza je základným stavebným kameňom, od ktorého sa do spolupráce odrážame. Ako vyzerá váš e-shop? Je prehľadný a užívateľsky prívetivý? Nedisponuje nejakými rušivými prvkami? A ako vyzerajú a fungujú jeho tlačidlá? Prejdeme celý váš web a odhalíme všetky jeho nedostatky, ktoré by mohli vašich potenciálnych zákazníkov odradiť od nákupu.

objednajte si ux

V UX analýze sa zameriavame: 

 

Rozvrhnutie e-shopu

Analyzujeme jednotlivé prvky stránok, ako sú hlavička, menu, obsah, pätička a pod. Obsahujú jednotlivé prvky to, čo od nich užívatelia očakávajú?

Call to action

Preveríme jednotlivé CTA a ďalšie interaktívne prvky, ktoré majú určité ciele – väčšinou doviesť užívateľa ku konverzií.

Tlačidlá

Tlačidlá sú jedným z najdôležitejších elementov webu. Bez tlačidiel by si užívatelia nič nekúpili. Tlačidlám je preto dôležité venovať dostatočnú pozornosť.

Formuláre

Formuláre sú dôležité funkcionality webu. Používané sú pre situácie, pri ktorých od užívateľoch chceme/ potrebujeme určité údaje.

Objednávkový/nákupný proces

Nákupný proces alebo objednávka je jedným z najdôležitejších úkonov v e-shope. Preto by mal byť čo najjednoduchší a najpríťažlivejší. V užívateľovi by nemal vyvolávať žiadne otázky alebo nedôveru.

Užitočnosť

Obsah by mal byť užitočný. Mal by uspokojovať potrebu získavania informácií o produkte či službe.

Použiteľnosť

Pri prechádzaní vášho webu alebo e-shopu nesmú užívatelia narážať na akékoľvek prekážky, ktoré by im znemožnili splnenie konverzných cieľov.

Prístupnosť

Obsah by mal byť jednoducho prístupný aj pre užívateľov so zdravotným postihnutím.

Dôveryhodnosť

Užívatelia musia e-shopu dôverovať, aby si mohli objednať či vložiť citlivé údaje.

 

 

Metódy optimalizácie


Poznáme celý rad poznatkov a disponujeme množstvom nástrojov, vďaka ktorým rýchlo zistíme, ako sa vaši súčasní a potenciálni zákazníci na e-shope správajú. Prostredníctvom smartlooku zistíme, kde sa v procese nedokončeného nákupu vyskytla chyba, heatmapy nám zasa ukážu, ako sa užívatelia na stránke pohybovali a v neposlednom rade môžeme siahnuť po spoľahlivých test(er)och.

OPTIMALIZUJTE VAŠE UX

ux_web-2

Aké používame metódy:

 

Best practices

Pri prechádzaní e-shopu existujú isté návyky užívateľov. Očakávajú, že určitý obsah či prvky nájdu na štandardných miestach a v štandardnom vzhľade.

Heatmapy

Heatmapy používame pre zistenie, kam užívatelia klikajú, scrollujú, kde zostávajú a pod.

Sledovanie správania užívateľov

Pomocou nástroja Smartlook sledujeme správanie užívateľov. Je napríklad možné vyfiltrovať užívateľov, ktorí opúšťajú nákupný proces v určitom kroku a následne vyhodnotiť, prečo objednávku nedokončia.

A/B testovanie

Vytvoríme rôzne testovacie varianty stránok a striedavo ich ponúkame užívateľom. Na konci testovania ich vyhodnotíme a necháme úspešnejšiu. A/B testovanie je vhodné pre e-shopy s vyšším počtom konverzií.

Užívateľské testovanie

Vyberieme vhodných testerov, ktorí dostanú za úlohu vykonať dopredu definované úlohy (výber a objednanie určitého tovaru, filtrovanie tovaru v kategóriách a pod.) a ich správanie pri týchto úlohách následne hodnotíme. Ak odhalí nedostatky, následne navrhneme ich nápravu.

 

Poďte do toho s nami. Každá minúta sa počíta!

© 2021 Effectix. Všetky práva vyhradené

Vytvorené v Beneš & Michl