Prípadová štúdia kampane pre spustenie nového eshopu
Presun predajov z kamenných predajní do eshopu počas pandémie
Martin Inger
Senior Project Manager
Rok 2020 sa asi už navždy zapíše do histórie ako pandemický a hlavne nepredvídateľný.
Priniesol nám veľa zmien nie len v osobných životoch, ale aj v tých pracovných. V maloobchodnom segmente (retail) sa na trhu stali dve dôležité veci:
Nový klient zo segmentu FASHION v našom portfóliu
V polovici roka 2020 sme nadviazali spoluprácu s klientom Outdoor guide, ktorý sa zaoberá predajom športového oblečenia. Klient mal svoj obchodný model postavený hlavne na predaji prostredníctvom svojich dvoch kamenných predajní (OC Bory a ePORT - bývalá predajňa Galan nábytok) a internetový predaj na starom e-shope bol len minimálny.
Zadanie od klienta bolo jasné: Naštartovať predaj na jeho e-shope
Nastavili sme reklamné účty a začali sme pracovať na kampaniach začiatkom júna 2020. A výsledok začiatkom augusta? Našu reklamu video videlo viac ako 400 000 ľudí a 3 500 na ňu aj reálne kliklo. Objednávky však neprichádzali.
Po dvoch mesiacoch prác sa predaje na e-shope zvýšili len minimálne
Dôvodom bol starší web, ktorý nebol najšťastnejšie riešený a odzrkadľovalo sa to aj na celkovom výsledku kampaní. Nemohli sme na ňom ani realizovať všetky naše aktivity, ktoré sme mali naplánované. Vzhľadom na to sme ani nedokázali vyčerpať objem hodín, ktoré sme mali na zákazke pridelené.
Áno, otvorene sme komunikovali s klientom, že čas, ktorý nám platí za správu kampaní nedokážeme vyčerpať
Dohodli sme sa, že tieto agentúrne práce využijeme na rozbehnutie reklamného účtu, ktorý sme pripravovali pre nový e-shop, ktorý sa dokončoval. Boli sme transparentní a hodiny, ktoré sme neminuli pre správu Google Ads účtu sme presunuli na SEO oddelenie a pomohli klientovi pri prechode na nový e-shop s našim prechodovým SEOm.
V novembri 2020 to už bolo celé úplne o inom
Dokončili sa developerské práce na e-shope, vyladili sme všetky drobnosti a pustili sme sa opäť do nových kampaní v Google Ads a na Facebooku. Začali performovať takmer okamžite, čomu do istej miery pomohla aj kombinácia segmentu v sezóne, predvianočného obdobia a stále zavretých kamenných predajní. A výsledok po 5tich mesiacoch spolupráce?
Google Ads
Vo vyhľadávacej kampani na Google Ads sme sa hlavne orientovali na značky, ktoré mal klient v ponuke a aj na samotné športy, o ktoré mali ľudia záujem. V zime bol napríklad veľmi populárny skialpinizmus. Veľmi dobre nám performovali aj Smart Shopping kampane. V medzimesačnom porovnaní december - január to vyzeralo nasledovne:
Facebook kampane
Na Facebooku sme používali hlavne Dynamickú reklamu, ktorá nám v spojitosti so 7 dňovým remarketingom fungovala najlepšie. Zo štatistík vidíme, že každý návštevník, ktorý prišiel na e-shop Outdoor guide z Facebooku zarobil firme 1 €. Ešte zdôrazním, že tieto kampane fungovali bez bannerovej reklamy len za pomoci feedu produktov.
Aktuálne kampane
Momentálne spolupracujeme aj na ďalšom rozvoji predaja a nastavujeme napríklad Heureku. Sme veľmi radi, že sa klientovi darí a nebál sa svoje podnikanie prispôsobiť náročnej situácií. Máme pre neho pripravených aj viacero iných projektov a tešíme sa na ďalšiu spoluprácu.
Je pre mňa veľmi zaujímavé sledovať segment predaja oblečenia (fashion) ako sa za posledný rok mení. Z výkladov predajní sme sa presunuli pred monitory počítačov. Úlohu predavačov nahradili „storýčka“ influencerov a formálny štýl nahradilo domáce alebo športové oblečenie. O týchto štatistikách sa však dozviete viac v našich ďalších článkoch.
