10 tipov, ako nezabiť Vianoce zlými textami

Advent a Vianoce. Obdobie, ktoré rozhodne o tom, či bude tento rok pre váš biznis úspešný, alebo priemerný. O to viac sa oplatí vyšperkovať stratégiu a kampane. Oplatí sa myslieť na každé slovo. Podľa odborníkov z Effectix práve copywriting a správne zvolené posolstvá dokážu rozhodnúť o úspechu v najkonkurenčnejšom období roka. Pozrime sa teda, na čo si dať vo vianočných kampaniach pozor z hľadiska komunikácie a obsahu.

Vedeli ste, že Vianoce na Slovensku oslavuje až 95 percent ľudí? A kto oslavuje, ten nakupuje. V advente a okolo Vianoc chce však predávať každý obchodník. Zákazník tak zažíva extra reklamnú masáž zo všetkých strán a boj o pozornosť graduje. Aj preto záleží na maličkostiach, ktoré vás odlíšia od ostatných.

Pozrite si našich 10 tipov, vďaka ktorým budú vaše kampane vyladené do posledného copy.

1. Nenechajte sa uniesť vianočnou atmosférou a myslite na to, pre koho píšete

Keď majú radi Vianoce skoro všetci, môže sa zdať logické cieliť na všetkých. Omyl. Držte sa svojej cieľovej skupiny, ktorú máte presne definovanú. Neexperimentujte, nemusí sa to vyplatiť.

Ako príklad môže poslúžiť využitie motívu Santa Clausa v domácich kampaniach. Ak je váš zákazník orientovaný na tradičné hodnoty, odkaz na Santa Clausa nemusí fungovať. Naopak, pri mladšej cieľovke môžete byť kreatívnejší. Riaďte sa číslami, dátami a poznaním publika.

2. Vtipne alebo vážne? Hlavne jasne a stručne

Vaše copy by malo byť predovšetkým zrozumiteľné. Kreativitu kroťte aj počas Vianoc. Ak váš tone of voice s Vianocami neladí, nemeňte ho – zostaňte autentickí.

Vyhnite sa klišé, prázdnym frázam a prehnanému patosu. Zákazník musí mať jasno, čo od neho chcete (pozor na CTA). Jasne komunikujte doručenie tovaru, dostupnosť či možnosti vrátenia. Povedzte, prečo nakupovať práve u vás, a vyvráťte všetky jeho obavy.

3. Netlačte na pílu. Obzvlášť počas Vuanoc

Podľa skúseností Effectix zákazníci nemajú radi prehnaný tlak. Kampane si síce pripravte včas, ale komunikujte ich prirodzene. Blogy a linkbuilding články publikujte dopredu (z hľadiska SEO ideálne už mesiace pred Vianocami), no newslettre a posty na sociálne siete načasujte citlivo podľa adventu a sviatkov.

TIP: Pripravte si „adventný kalendár“ pre svojich zákazníkov – každý deň zaujímavý tip alebo bonus namiesto čokolády.

4. Myslite na to, že zákazníci neriešia len darčeky

Vianoce nie sú len o darčekoch. V textoch sa môžete zamerať aj na témy ako balenie, prestieranie stola či zvládanie sviatočného stresu.

Užitočný obsah je dnes základom kvalitného content marketingu. Ak v ňom prepájate váš produkt so skutočnou hodnotou pre čitateľa, zvyšujete šancu, že vás budú zákazníci sledovať a prirodzene konvertovať.

5. Nezabúdajte na kľúčové slová

Nevyužívajte len silne konkurenčné frázy ako „darček pre ocka“ či „vianočný darček“. Vytiahnite zo svojej analýzy aj longtaily, ktoré súvisia so sezónou.

Inšpiráciu môžete nájsť v SEO nástrojoch, ktoré ponúkajú návrhy vhodných kľúčových slov alebo tém pre váš web. V Effectix sa osvedčilo kombinovať dáta z nástrojov s reálnym správaním zákazníkov v predchádzajúcich kampaniach.

Marketing Miner, výsledky po zadaní kľúčového slova Vianoce

6. Pripravte sa na krízovú komunikáciu

Aj keď sa pripravíte na všetko, môže sa niečo pokaziť. Buďte transparentní a úprimní. Ak sa niečo pokazí – mešká zásielka či zlyhal systém – povedzte to narovinu a ponúknite riešenie.

Vyhnite sa zbytočným metaforám či humoru, ktoré by situáciu mohli zľahčiť. V kríze je úprimnosť viac než perfektné copy.

Takto nie: Santove sane, ktoré viezli na palube aj váš darček, mali menšiu nehodu. Ale nebojte sa, hneď ako sa sobíkovi uzdraví noha, darček priletí. Než spočítate snehové vločky za oknom, je u vás!

Správy tohto typu vašich zákazníkov najpravdepodobnejšie privedú k šialenstvu. A myslíte si, že u vás nakúpia znova?

7. Recyklujte to, čo funguje 

Čo do tých kampaní stále dávať? Čo k tomu napísať? Nádych, výdych. Najprv si zanalyzujte predchádzajúce roky. Zamerajte sa na to, aké texty vám fungovali. Kedy zákazníci najviac nakupovali a aké produkty sa oplatí propagovať.

Ľudia si naozaj nepamätajú, čo ste písali na sociálne siete predchádzajúci rok. Pravdepodobne si nepamätajú ani to, čo ste písali pred týždňom. K úspešným textom sa preto vracajte – pokiaľ sú stále aktuálne vzhľadom na to, čo ľudia riešia.

8. Používajte insighty

V Česku majú na hľadanie insightov skvelý nástroj Atlas Čechov od spoločnosti Behavio. Ponúka segmentáciu populácie, ktorú vďaka tomu môžete rôzne filtrovať. Veľká časť dát je dokonca k dispozícii zadarmo. Hoci na Slovensku nemáme priamy ekvivalent Atlas Čechov, cenné insighty získate z:

• Štatistického úradu SR a Google Trends 
• Facebook Audience Insights pre analýzu cieľových skupín
• Vlastné dáta z vášho webu a sociálnych sietí
• Slovenské fóra a Facebook skupiny, kde ľudia prirodzene vyjadrujú svoje potreby
• ...alebo jednoducho pozorovaním ľudí vo vašom okolí 

Ako uvádza Effectix, práve pozorovanie publika a pochopenie jeho správania je základom efektívneho marketingu. Sledujte diskusie, fóra, skupiny – tam sa odohráva realita zákazníckych potrieb.

9. Zaujmite prvou vetou. Viac času nedostanete

Späť k písanej komunikácii. Ak ľudia niečo nemajú, je to čas a trpezlivosť. A v online svete sú ešte väčší mrzúti ako naživo. Predstava, že čítaním vašich statusov strávia aspoň desatinu času, ktorý ste venovali ich príprave, je naivná. Dajú vám sotva 3 sekundy.

Prvú vetu si preto dobre premyslite. Zaujmite, šokujte, uveďte hlavné USP. Mnohokrát stačí jedna šikovná veta a výzva k akcii (CTA).

Následná dĺžka textu sa môže líšiť podľa produktu. Keď kupujete mydlo, prídete do drogérie, predavačka vám poradí 2 vetami a vy už máte produkt v košíku. Keď kupujete luxusné auto, v showroome strávite veľa času a budete chcieť počuť všetky detaily.

Všeobecne ale platí, keď neviete, skracujte. Veď aj tá najlepšia reklama všetkých čias mala iba jednu vetu:

„At 60 miles an hour the loudest noise in the new Rolls-Royce comes from the electric clock." (David Ogilvy)

10. Cieľte na emócie 

Ľudia sa snažia vyzerať ako racionálne bytosti, ktoré sa rozhodujú na základe starostlivo zvážených argumentov. Pravda je taká, že prím hrá stále časť mozgu, kde sídlia emócie. Počas sviatkov sú dôležité emócie spojené s pocitmi istoty a bezpečia, spolupatričnosti a lásky.

Inšpirovať sa môžete v Maslowovej pyramíde potrieb. Zamyslite sa, ktorú z potrieb váš produkt napĺňa a aké emócie to vyvoláva. Vedľa si napíšte asociácie spojené s Vianocami a prepojte ich s danou emóciou a svojím produktom.

Písať vie každý. Alebo?

Mnoho vianočných kampaní stroskotá na textoch. Sú za nimi skvelé myšlienky, skvelé načasovanie, lenže na texty sa akosi zabudlo. A tak ich nakoniec píše asistentka alebo horúcou ihlou grafik. Aby tam skrátka niečo bolo.

Vianočné kampane sú maratónom kreativity, stratégií a načasovania. Ako pripomína Effectix, kombinácia kvalitného obsahu, premysleného SEO a aktivity na sociálnych sieťach rozhoduje o úspechu. Kto dokáže správne prepojiť emóciu, hodnotu a dáta, ten si získa pozornosť aj srdcia zákazníkov.

Alebo nám rovno odovzdajte tvorbu svojich kampaní, vnesieme trochu pokoja, istoty a tržieb do toho predvianočného šialenstva: